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Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

 

1. Sobre a Coolty

A Coolty é uma loja de produtos autorais de decoração, arte e design, incluindo peças artesanais e produtos produzidos em pequenas quantidades.

As características, dimensões, materiais, valores e demais informações específicas de cada item estão disponíveis em sua respectiva página.

 

2. Produtos artesanais

Alguns produtos comercializados pela Coolty possuem etapas de produção manual. Por essa razão, podem existir pequenas variações de cor, formato, textura, pintura, acabamento ou posicionamento de elementos entre uma unidade e outra.

Essas variações são características naturais do processo artesanal e não significam, por si só, que o produto apresenta defeito.

Buscamos representar os produtos da forma mais fiel possível nas fotografias, mas também podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade devido às configurações de tela e iluminação utilizada nas imagens.

 

3. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade apresentada no site poderá variar conforme estoque, capacidade de produção e disponibilidade de materiais.

Alguns produtos poderão ser produzidos somente após a confirmação da compra. Quando houver prazo específico de produção, essa informação será apresentada na página do produto ou durante o processo de compra.

O prazo de produção não deve ser confundido com o prazo de transporte da encomenda.

 

4. Preços e pagamentos

Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da finalização da compra.

A Coolty poderá alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento, sem que essas alterações afetem pedidos que já tenham sido devidamente confirmados.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela plataforma ou instituição financeira responsável.

 

5. Cupons e promoções

Cupons de desconto e promoções poderão possuir prazo de validade, quantidade limitada, valor mínimo de compra ou outras condições específicas.

Salvo quando expressamente informado, promoções e cupons não são cumulativos.

 

6. Envio e entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente verificar se os dados de entrega estão corretos antes de concluir o pedido.

O prazo apresentado para entrega é uma estimativa e poderá variar de acordo com a transportadora, modalidade de envio, região de destino e eventuais circunstâncias externas à Coolty.

Quando houver prazo de produção, o prazo de transporte começará a ser considerado após a conclusão e o despacho do produto.

Após o envio, o cliente poderá receber um código ou link de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.

 

7. Problemas na entrega

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência de pessoa responsável pelo recebimento ou outra situação atribuível às informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Em situações de atraso, extravio ou outras ocorrências relacionadas ao transporte, a Coolty auxiliará o cliente na verificação da situação junto à empresa responsável pela entrega.

 

8. Produto recebido com avaria

Todos os pedidos são embalados buscando garantir sua proteção durante o transporte.

Caso o produto chegue quebrado, danificado ou com alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que possível.

Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos do produto recebido, da embalagem externa e dos materiais de proteção utilizados no envio.

Após a análise, serão apresentadas as soluções aplicáveis ao caso, respeitando a legislação vigente.

 

9. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca e devolução deverão seguir nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido de acordo com as orientações fornecidas pelo atendimento.

Esta disposição não limita outros direitos do consumidor previstos na legislação aplicável, inclusive aqueles relacionados a produtos que apresentem defeitos.

 

10. Produtos personalizados

Produtos confeccionados ou modificados especialmente de acordo com especificações solicitadas pelo cliente poderão possuir condições particulares de produção, alteração ou cancelamento.

Antes da confirmação de um pedido personalizado, serão informadas as características e condições aplicáveis àquela encomenda.

As particularidades de produtos personalizados serão analisadas conforme a legislação aplicável e não afastam direitos legalmente assegurados ao consumidor.

 

11. Uso e conservação dos produtos

O cliente deverá observar as recomendações de uso e conservação fornecidas na descrição do produto, embalagem ou materiais que acompanhem a peça.

A utilização inadequada, exposição a condições incompatíveis com o material ou alterações realizadas pelo cliente poderão causar danos ao produto.

No caso de produtos elétricos ou luminárias, deverão ser respeitadas as especificações de lâmpadas, alimentação elétrica, potência e demais orientações fornecidas para cada modelo.

 

12. Propriedade intelectual

As imagens, fotografias, textos, identidade visual, ilustrações, projetos gráficos e demais conteúdos autorais produzidos pela Coolty e disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, distribuição, comercialização ou utilização desses conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia, ressalvados os usos permitidos por lei e os direitos eventualmente pertencentes a terceiros.

A comercialização de um produto físico não implica transferência dos direitos autorais ou de propriedade intelectual sobre seu design, ilustração ou conteúdo.

 

13. Conteúdos inspirados em cultura e entretenimento

Alguns produtos podem apresentar releituras artísticas, referências culturais ou elementos inspirados no universo da música, cinema, televisão, moda e entretenimento.

Marcas, nomes, personagens, obras e demais elementos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

Salvo quando expressamente informado, a Coolty não possui vínculo, patrocínio, aprovação ou associação oficial com artistas, empresas, marcas ou demais titulares eventualmente mencionados ou referenciados em seus produtos.

 

14. Privacidade e dados pessoais

Os dados fornecidos durante a utilização do site e realização de compras serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados serão utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, processamento dos pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e demais finalidades devidamente informadas ao usuário.

 

15. Alterações destes Termos

A Coolty poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir mudanças no funcionamento da loja, serviços oferecidos ou requisitos legais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

 

16. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

 

17. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, produtos, pedidos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados no site.